En matière de formation, mon approche à la fois pragmatique et humaniste, tournée vers le respect des personnes autant que vers leur performance, concerne principalement les domaines dans lesquels j’ai pu constituer une expertise, à travers mon expérience ainsi que par des apprentissages spécifiques : la relation à l’autre et la relation à soi.
Elle s’appuie sur 4 grands piliers :
Les exemples sur lesquels je travaille sont issus de la « vraie vie », et, quand c’est possible, de celle des participants. Les mises en situation tiennent compte du contexte réel des stagiaires, afin d’être réalistes et transposables.
Je crois profondément que c’est en créant les conditions de la découverte des outils par les participants qu’on leur permet de les adopter. En outre, l’entraînement permet une bonne appropriation de ces outils et évite de devoir les « bachoter » par la suite.
Un participant doit toujours être certain qu’il peut intervenir ou poser une question en sachant qu’il ne sera jugé ni par son formateur ni par ses pairs. Je crée donc les conditions nécessaires pour qu’il se sente en mesure de participer, de contribuer ou simplement d’assister à sa formation dans des conditions favorables à un bon apprentissage, sans arrière-pensée ou crainte parasite.
Toutes les interventions, les participations à un exercice ou un jeu de rôle sont autant d’occasions de féliciter et d’encourager les participants, de façon à leur donner confiance. Ces encouragements permettent en outre de formuler ensuite une ou des pistes d’améliorations pour les accompagner dans leur progression.
Organiser son équipe commerciale
Vendre
Gérer et utiliser ses émotions
Gérer son temps et ses priorités
